Términos de uso

Fecha de entrada en vigor: 2026-08-29

Lea estos términos antes de utilizar el sitio web de Initiative Avantage o reservar una cita. Al utilizar este sitio o reservar una consulta, usted acepta estos términos.

1. Quiénes somos

Initiative Avantage (“nosotros”, “nos” o “nuestro”) es una organización sin fines de lucro con sede en Montreal, Quebec. Estamos preparando un servicio virtual gratuito de preparación de declaraciones de impuestos (nuestra “Clínica Tributaria”), que planeamos operar bajo el Programa de Voluntarios para el Impuesto sobre la Renta de la Agencia Tributaria de Canadá, ofrecido en Quebec como el Service d'aide en impôt – Programme des bénévoles (SAIPB), un programa conjunto de la CRA y Revenu Québec. Nuestra Clínica Tributaria aún no ha comenzado a operar: actualmente, este sitio web le permite conocer nuestros servicios planificados y unirse a nuestra lista de reservas; nos pondremos en contacto con usted para confirmar cuando las citas estén realmente disponibles.

2. Elegibilidad

Nuestros servicios están destinados a las personas que cumplen con los siguientes requisitos de elegibilidad. Nos reservamos el derecho de rechazar o redirigir una solicitud si su situación está fuera del alcance de lo que nuestros voluntarios o el personal pueden atender.

3. Naturaleza de nuestro servicio

• Nuestro servicio es gratuito y lo prestan de manera virtual voluntarios capacitados y registrados en el CVITP/SAIPB.
• Nos esforzamos razonablemente por preparar declaraciones de impuestos precisas, pero no garantizamos ningún resultado específico, monto de reembolso ni que su declaración esté libre de errores.
• Nuestro servicio no sustituye a un contador profesional ni a un abogado tributario. Además, está destinado únicamente a situaciones tributarias sencillas. Si su situación incluye trabajo por cuenta propia o gastos relacionados con el empleo, ingresos comerciales, ingresos por alquiler, ingresos por intereses superiores a $1,200, ganancias o pérdidas de capital, bancarrota, la declaración de una persona fallecida, bienes en el extranjero o ingresos del extranjero, no podremos ayudarle y podríamos recomendarle que busque asistencia profesional pagada.
• Antes de presentar su declaración, su voluntario la revisará con usted para que pueda confirmar que la información es correcta. Usted es responsable de revisar su declaración antes de que sea presentada y de confirmar que la información que nos proporcionó es exacta y completa.

4. Citas

• Reservar una cita a través de nuestro sitio web le asigna un horario con un voluntario.
• Las citas se realizan de manera virtual mediante Google Meet. Únase puntualmente utilizando el enlace proporcionado; si llega con más de 15 minutos de retraso, es posible que tengamos que reprogramar su cita.
• Se le pedirá que cargue sus documentos tributarios mediante un enlace seguro al menos 48 horas antes de su cita (consulte la Sección 5). Si no recibimos sus documentos a tiempo, es posible que tengamos que reprogramar su cita para que su voluntario tenga la oportunidad de revisarlos con anticipación.
• Si necesita cancelar o reprogramar su cita, hágalo al menos 1 día antes escribiendo a appointments@initiativeavantage.com, para que podamos ofrecer el horario a otra persona.
• Las inasistencias repetidas podrían afectar su posibilidad de reservar citas en el futuro.

5. Lo que deberá proporcionar

Usted es responsable de proporcionar documentación exacta y completa antes de su cita (por ejemplo, comprobantes de ingresos, la declaración del año anterior, una identificación emitida por el gobierno y su número de seguro social). No podemos preparar su declaración sin los documentos necesarios, y la información incompleta podría resultar en una declaración inexacta.

• Los documentos deben cargarse mediante el enlace seguro que le proporcionemos y no enviarse por correo electrónico. Consulte nuestra política de privacidad para obtener información sobre cómo se manejan, almacenan y eliminan sus documentos y datos.
• Antes de preparar su declaración, se le pedirá que firme el formulario oficial de Autorización del Contribuyente de la CRA, mediante el cual autoriza a un voluntario específico a preparar y presentar su declaración.
• Debido a que su cita es virtual, usted es responsable de contar con una conexión estable a internet, un dispositivo con acceso a cámara y micrófono para utilizar Google Meet y un espacio privado donde pueda hablar sobre su información, dada su naturaleza sensible.

6. Sus responsabilidades

• Proporcionar información exacta, veraz y completa.
• Tratar con respeto a nuestros voluntarios y al personal. Nos reservamos el derecho de finalizar una consulta o rechazar la prestación de servicios futuros en casos de comportamiento abusivo o amenazante.
• Utilizar este sitio web únicamente para su propósito previsto: conocer y reservar nuestros servicios.

7. Limitación de responsabilidad

Nuestros voluntarios preparan su declaración basándose en la información y los documentos que usted proporciona y de conformidad con las Secciones 3 y 6. Usted es responsable de la exactitud de dicha información.

En la máxima medida permitida por la ley, Initiative Avantage y sus voluntarios y miembros del personal no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso de nuestros servicios o de este sitio web, incluidos, entre otros, los errores en una declaración presentada, el incumplimiento de plazos o las reevaluaciones por parte de las autoridades tributarias. Nuestra responsabilidad total, cuando la ley no permita excluirla, se limita al hecho de que nuestros servicios se proporcionan de manera gratuita.

Nada de lo dispuesto en esta sección limita o excluye la responsabilidad por culpa grave o intencional, ni por lesiones corporales o morales, cuya exclusión no está permitida en virtud del artículo 1474 del Código Civil de Quebec.

8. Servicios de terceros

Nuestro sitio web y nuestros servicios dependen de los siguientes terceros, cada uno de los cuales está sujeto a sus propios términos de servicio:

• Cal.com — reserva de citas
• Google Meet — citas virtuales
• Google Drive — carga segura de documentos antes de la cita
• UFile CVITP — preparación y presentación de declaraciones de impuestos

Consulte nuestra política de privacidad para obtener información sobre cómo nosotros y estos proveedores manejamos su información.

9. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos ocasionalmente. El uso continuo de nuestro sitio web o nuestros servicios después de la publicación de cambios significa que usted acepta los términos actualizados.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la Provincia de Quebec y las leyes federales aplicables de Canadá.

11. Contáctenos

Preguntas sobre estos términos:

Initiative Avantage
Correo electrónico: contact@initiativeavantage.com