Política de privacidad

Última actualización: 2026-08-29

1. Quiénes somos

Initiative Avantage (« nosotros », « nuestro » o « nuestra ») es una organización sin fines de lucro con sede en Montreal, Quebec. Estamos estableciendo un servicio gratuito y virtual de preparación de declaraciones de impuestos (nuestra « Clínica Fiscal »), que tenemos previsto operar bajo el Programa Comunitario de Voluntarios para el Impuesto sobre la Renta de la Agencia Tributaria de Canadá. En Quebec, este programa se ofrece como Service d'aide en impôt – Programme des bénévoles (SAIPB), un programa conjunto de la CRA y Revenu Québec. Esta política explica cómo manejamos actualmente la información personal a través de nuestro sitio web, nuestra Verificación Rápida de Elegibilidad y nuestro sistema de reserva de citas, así como la manera en que tenemos previsto manejar la información una vez que se inaugure la Clínica Fiscal.

2. Persona responsable de la protección de la información personal

Asley Lopez Robleto, director y responsable de privacidad de la organización, disponible en asleyrobleto@gmail.com, es responsable de garantizar el cumplimiento de esta política y de las leyes de privacidad aplicables. Las preguntas, inquietudes o quejas sobre cómo manejamos la información personal pueden dirigirse a esta persona.

3. Qué información recopilamos

Verificación Rápida de Elegibilidad

La verificación de elegibilidad —que incluye preguntas sobre la situación del hogar, las personas a cargo, los ingresos y la situación tributaria— se ejecuta completamente en su navegador. No almacenamos sus respuestas, no las transmitimos a nuestros servidores ni las conservamos. Una vez que cierre o abandone la página, esta información desaparece.

Reserva de citas

Si decide reservar una cita, se le pedirá que proporcione información como su nombre, dirección de correo electrónico y horario preferido. Esta información es recopilada y almacenada por nuestro proveedor de programación, Cal.com (consulte la sección 4).

Servicios de la Clínica Fiscal (previstos — aún no activos)

Nuestra Clínica Fiscal todavía no se ha inaugurado. Esta sección describe cómo tenemos previsto manejar su información una vez que se inaugure y será revisada y confirmada antes de que el programa comience.

Nuestra Clínica Fiscal será completamente virtual. Cuando se inaugure, este es nuestro plan:

• Lo que le pediremos: para preparar sus declaraciones federales y de Quebec del impuesto sobre la renta y de beneficios, un voluntario necesitará información de identificación —nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, estado civil y situación familiar, además de su número de seguro social— y detalles de sus comprobantes de ingresos, recibos y personas a cargo, si corresponde.
• Cómo planeamos recopilarla: antes de su cita, cargará sus documentos tributarios en una carpeta segura y de acceso restringido en Google Drive, mediante nuestra cuenta de Google Workspace para organizaciones sin fines de lucro. Habrá una carpeta separada para cada cliente y un enlace con fecha de vencimiento. Le pediremos que cargue los documentos al menos 48 horas antes de su cita para que el voluntario pueda revisarlo todo con anticipación. No envíe sus documentos directamente por correo electrónico: el correo electrónico no es un canal seguro para este tipo de información.
• Su cita: las citas se realizarán mediante Google Meet. No grabamos estas llamadas.
• Información bancaria: si desea recibir su reembolso mediante depósito directo, esta información se ingresará directamente en el software tributario durante su cita o se obtendrá de la información que la CRA ya tenga registrada, en lugar de recopilarla y almacenarla por separado.
• Antes de presentar su declaración: el voluntario revisará con usted la declaración completa para que pueda confirmar que la información es correcta antes de enviarla.
• Consentimiento: antes de preparar su declaración, se le pedirá que firme el formulario oficial de Autorización del Contribuyente de la CRA —electrónicamente, debido a nuestro formato virtual—, que autoriza a un voluntario específico e identificado a preparar y presentar su declaración conforme al CVITP/ITAVP y confirma su consentimiento para dicha presentación. También le pediremos que reconozca esta Política de privacidad por separado y con anticipación, independientemente de ese formulario federal, debido a la sensibilidad de la información involucrada.
• Software: tenemos previsto utilizar UFile CVITP, el software que la CRA proporciona gratuitamente a los voluntarios registrados en el CVITP/ITAVP durante cada temporada tributaria. Está protegido mediante contraseña.
• Quién puede acceder a esta información: el acceso estará limitado al voluntario asignado a su expediente y, como parte de nuestro proceso de revisión de calidad, a otro voluntario capacitado o coordinador que revise su declaración antes de presentarla. Todos los voluntarios están registrados en el CVITP/ITAVP y han firmado el Acuerdo de Voluntarios del programa, que incluye compromisos de confidencialidad. Todo voluntario que utilice el servicio Autocompletar mi declaración de la CRA también habrá proporcionado a nuestra organización una verificación válida de antecedentes penales, conforme a los requisitos de la CRA.

3A. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para los siguientes fines:

• Cookies esenciales (necesarias): para habilitar la reserva de citas (integración de Cal.com) y almacenar las preferencias técnicas necesarias para que las funciones de reserva funcionen correctamente.
• Protección contra bots: Google reCAPTCHA se ejecuta únicamente en nuestra página de reserva de citas y en nuestra página de contacto; no se utiliza en ninguna otra parte del sitio.
• Cookie de preferencias de consentimiento: para registrar sus decisiones sobre las cookies de este sitio web, de modo que no tengamos que preguntarle repetidamente.
• Analítica (opcional): utilizamos Ahrefs Web Analytics para comprender el tráfico general del sitio y mejorarlo. Este producto específico no utiliza cookies, pero sí recopila su dirección IP —que se utiliza para obtener una ubicación aproximada—, las páginas que visita y el tipo de dispositivo o navegador. Esto sigue siendo información personal conforme a la legislación de Quebec, por lo que solo se ejecuta después de que usted haya dado su consentimiento, igual que exigiría una herramienta de analítica basada en cookies.

No utilizamos cookies ni tecnologías de rastreo con fines publicitarios.

4. Proveedores de servicios externos

Dependemos de los siguientes terceros para operar nuestro sistema de reserva de citas y nuestro sitio web y, una vez inaugurada la Clínica Fiscal, para preparar declaraciones tributarias y alojar citas virtuales. Cada uno opera conforme a su propia política de privacidad y puede procesar información fuera de Quebec o Canadá:

Debido a que algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar información fuera de Quebec, su información puede estar sujeta a las leyes de otras jurisdicciones, que pueden diferir de las leyes de privacidad de Quebec. Antes de confiar en un proveedor para procesar información personal fuera de Quebec, evaluamos si ofrece un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación de Quebec, teniendo en cuenta la sensibilidad de la información, los fines para los que se utiliza y las medidas de protección existentes.

5. Por qué recopilamos esta información

Utilizamos, o tenemos previsto utilizar, la información descrita anteriormente únicamente para:

• determinar, a su discreción y en su propio navegador, si podría ser elegible para los servicios gratuitos de nuestra Clínica Fiscal;
• programar y gestionar citas para los servicios de la Clínica Fiscal;
• comprender el tráfico general del sitio web y mejorarlo;
• prevenir el uso automatizado o fraudulento de nuestros formularios de reserva y contacto;
• preparar y presentar electrónicamente declaraciones del impuesto sobre la renta y de beneficios para personas elegibles conforme al CVITP/ITAVP, una vez inaugurado el servicio, a petición suya y con su autorización firmada.

No vendemos información personal, no la utilizamos con fines publicitarios ni la compartimos con nadie fuera de los proveedores de servicios indicados anteriormente y la CRA/Revenu Québec, según sea necesario para presentar su declaración.

6. Conservación y destrucción de datos

• Respuestas de la verificación de elegibilidad: nunca se almacenan; solo existen durante su sesión en el navegador.
• Información de la reserva: Cal.com la conserva de acuerdo con sus prácticas de retención, y nosotros solo la conservamos durante el tiempo necesario para prestar el servicio de la cita. Después de ese período, eliminamos los registros que conservemos.
• Analítica del sitio web: Ahrefs la conserva conforme a sus propias prácticas de retención; nosotros no almacenamos estos datos por separado.
• Información de la Clínica Fiscal (prevista): los documentos que cargue antes de su cita y la información ingresada en UFile CVITP para preparar su declaración se eliminarán dentro de las 48 horas posteriores a que la CRA y Revenu Québec hayan recibido y aceptado su declaración. Una vez aceptada, la CRA y Revenu Québec conservan el registro oficial, por lo que no necesitamos guardar una copia separada.

7. Sus derechos

Conforme a la legislación de privacidad de Quebec, usted tiene derecho a:

• acceder a la información personal que conservamos sobre usted;
• solicitar la corrección de información inexacta;
• retirar su consentimiento para la recopilación o el uso de su información, sujeto a restricciones legales o contractuales;
• solicitar que dejemos de difundir su información o que la desindexemos, en determinadas circunstancias;
• solicitar la portabilidad de su información, en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nuestra responsable de privacidad en asleyrobleto@gmail.com. Responderemos dentro del plazo establecido por la ley.

8. Notificación de filtraciones de datos

Si tenemos conocimiento de un incidente de confidencialidad que cree un riesgo de perjuicio grave para usted, le notificaremos a usted y a la Commission d’accès à l’information (CAI), conforme a lo exigido por la ley.

9. Quejas

Si no está satisfecho con la manera en que hemos manejado su información personal, puede comunicarse con nuestra responsable de privacidad en asleyrobleto@gmail.com o presentar una queja ante la Commission d’accès à l’information du Québec: https://www.cai.gouv.qc.ca/

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente, incluso antes de inaugurar nuestra Clínica Fiscal, para confirmar los detalles que actualmente aparecen como « previstos » o « aún por confirmar ». La fecha de « Última actualización » que aparece al principio refleja la revisión más reciente.